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예약예약은 어떻게 확정되나요?
네이버 예약 결제가 완료되면 운영팀이 예약 정보를 확인해 확정합니다. 좌석 조정이 필요한 경우 개별 연락을 드립니다.
탐사돌고래를 무조건 볼 수 있나요?
보장해 드리기는 어렵습니다. 자유롭게 헤엄치는 야생 돌고래를 찾아가는 투어이기 때문입니다. 이 해역은 남방큰돌고래 무리가 연중 자주 관찰되는 곳이지만, 그날의 상황에 따라 관찰 정도가 달라집니다. 충분히 만나지 못한 배편에는 보상 제도를 운영합니다.
탐사돌고래를 못 보면 어떻게 되나요?
야생 돌고래라 관찰을 보장해 드릴 수는 없습니다. 대신 충분히 만나지 못한 날에는 무돌코인을 현장에서 바로 더 드립니다(24개월 미만 유아 제외). 드리는 개수는 그날 바다를 본 선장이 정하며, 굿즈·간식·체험시설에 쓰실 수 있습니다.
운항운항 여부는 언제 결정되나요?
전날 20시에 오전 항차, 당일 08시에 오후 항차의 최종 운항 여부를 안내합니다.
환불취소하면 환불은 어떻게 되나요?
탑승 전날 17시까지는 100% 환불됩니다. 이후에는 변경 및 취소가 어렵습니다.
예약당일에 시간을 바꿀 수 있나요?
당일 변경과 환불은 원칙적으로 어렵습니다. 좌석을 다시 판매하기 어렵기 때문입니다. 일정 변경이 필요하시면 탑승 전날 17시 이전에 취소 후 재예약해 주세요.
환불기상 악화로 결항되면 어떻게 되나요?
기상 악화 또는 선박 이슈로 결항 시 전액 환불 또는 일정 변경 중 원하는 방식으로 도와드립니다.
방문어디로 가야 하나요?
고객 집결지는 서귀포시 대정읍 동일하모로98번길 14-32 입니다. 법정 사업장 주소와 다르니 집결지 주소를 꼭 확인해 주세요.
방문대중교통으로도 방문할 수 있나요?
202번 버스 이용 후 동일1리 정류장에서 하차해 동일리포구 방향으로 도보 약 5분 이동하면 됩니다.
방문조금 늦을 것 같은데 괜찮나요?
집결 기준은 출발 30분 전입니다. 출발 25분 전까지는 도착하셔야 출발 전 생태교육을 함께 들으실 수 있고, 그보다 늦으면 교육이 생략될 수 있습니다. 일찍 오신 분들이 기다리시지 않도록 최대한 서둘러 와 주세요.
안전아이와 함께 탑승해도 되나요?
연령 제한은 없으며, 보호자 동반 하에 탑승 가능합니다. 모든 탑승객은 구명조끼를 착용합니다. 요금은 성인 12세 이상, 소인 24개월~12세 미만이며 24개월 미만은 무료입니다.
안전임산부나 어르신도 탑승 가능한가요?
기본적으로 가능하지만 파고가 높은 날에는 탑승 자제를 권장합니다. 현장 안전 판단에 따라 제한될 수 있습니다.
안전거동이 불편한데 탑승할 수 있나요?
선착장에서 배로 오르는 연결 다리가 좁아, 자력 보행이 어려우신 경우 보호자가 도와드려도 안전상 탑승이 제한될 수 있습니다. 예약 전에 전화로 상황을 알려 주시면 가능 여부를 함께 확인해 드리겠습니다.
안전반려동물과 함께 탈 수 있나요?
10kg 이하 중소형견은 가방이나 켄넬 안에 들어간 상태로 탑승 가능합니다. 스피드보트 특성상 보호자가 가방을 꼭 잡아 주셔야 합니다. 켄넬에 들어가지 않는 대형견은 선박 단독 대여 시에만 이용하실 수 있습니다.
안전멀미가 걱정되는데 어떻게 하나요?
멀미약은 승선 30분 전에 드시는 게 가장 효과적이며, 현장에서도 구하실 수 있습니다(무돌코인 1개). 배 가운데 자리에서 먼 수평선을 바라보고 빈속이나 과식은 피해 주세요. 임신·수유 중이시거나 다른 약을 복용 중이라면 약사와 상담해 주세요.
가격할인 혜택이 있나요?
탑승 3일 전 사전예약 또는 6인 이상 단체 예약 시 인당 3,000원 할인 혜택이 제공됩니다.
체험어촌체험권과 무돌코인은 무엇인가요?
체크인 시 인당 어촌체험권 1장과 무돌코인 1개를 드립니다(24개월 미만 유아 제외). 체험권 1장으로 항구의 뿔소라 컬러링·대나무 낚시 중 체험 1개를 이용할 수 있고, 체험권은 코인으로 교환되지 않습니다. 코인은 우리 항구의 로컬 코인으로 굿즈·간식·음료, 체험(하나 더 할 때는 코인 1개), 제휴 카페에서 화폐처럼 쓸 수 있습니다. 부족하면 현장에서 추가 구매할 수 있습니다(1개 2,000원 · 5개 이상 구매 시 1개 1,800원).
